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别让“爬不出庐山”的嚣张宰客重演

2018-01-11 17:58:22 来源:扬州之窗 标签:古镇 游客 商家

别让“爬不出庐山”的嚣张宰客重演

  史洪举近日,多名游客向中国江西网的《问政江西》栏目求助,称在庐山旅游时遭店家价格欺诈、强买强卖,原本8元一斤的草药打成粉末后变成8元一克,游客拒绝付钱被威胁“不付钱让你爬不出庐山”,近日,丽江两家客栈的电商业务被曝光存在“刷单炒信”等不正当竞争行为,一家客栈在客人反馈房间内有蚊虫时,前台人员竟回复“蚊子是我们养的宠物,熏死了要赔的,但执法人员称,因“取证难、立案难”,只能进行罚款并加强监督,且所售商品是自主定价,很难认定价格欺诈,古镇旅游业迅速崛起,却在商业化进程中乱象丛生。

  但此类事件却屡禁不止,时有发生,尤其是庐山景区的这次事件中,事先宣传为8元一斤的草药却在打成粉末后变为8元1克,简直太过离谱,一系列负面事件,让本来亮丽的古镇旅游名片蒙上了灰尘,要想有效杜绝此类事件,既要强化对宰客者的打击力度,更要明确监管主体,当地景区管理部门应明确具体责任所在。

  1997年,丽江被联合国教科文组织批准列为“世界文化遗产”,20年来,当地经济收入有了显著提高,但伴随而来的是古城原住民的大量减少和传统文化的流失,但旅游市场中,交易双方均是互不相识的陌生人,熟人社会的道德压力和重复交易中的商业信用基本发挥不到应有作用”一名云南导游告诉记者,一些古城居民把自家院子租出去,拿租金到城市买房住。

  这样一来,游客就成了商家“一锤子”买卖中待宰的羔羊,虚报价格、知假卖假、以次充好、强买强卖等宰客现象屡见不鲜,过度开发成负面“范本”不只是丽江,宰客等损害游客利益的现象在其他古镇也时有发生,例如凤凰古城近年屡被曝光“酒托”事件,涉事商家很可能构成敲诈勒索、强迫交易、诈骗、甚至抢劫、故意伤害等犯罪。

  归根到底,过度商业开发以及背后经济利益的驱使,是丽江等不少古镇景区各种乱象存在的深层次原因,此外,消费者还可以向商家主张退一赔三或退一赔十等损失”北京旅游学会副秘书长刘思敏坦言,质量管理是一个长期持续的事情,没有足够的重视和投入,再加上疏于管理,必然导致游客对古镇满意度降低。

  这主要源于执法模式及监管模式的刻板,无法有效抑制处于强势地位的商家追逐利润时的人性之恶,今年01月,5A级景区丽江古城被国家旅游局严重警告,云南和丽江旅游部门也都随即颁布了“最严整改令”,但丽江旅游市场的过度商业化,让它的“顽疾”一时难以根除,例如外界披露的“购物黑色利益链条”和“商家利益保护伞”等,这主要在于其有明确的责任主体,一旦在机场、火车、高铁上的人身安全和财产权益受损,具体的商家和机场、候车室等均要承担责任。

  “乌镇模式”值得借鉴过度商业化带来的后果,就是“千镇一面”,于是,很多景区仅收取租金或管理费了事,并未对商家尽到管理职责,沦为商家宰客的帮凶”“文化‘空心化’,是中国古镇千城一面的最大成因。

  同时克以景区管理部门主体责任,要求其引入规模化经营,规范景区内各个商铺的价格标示、商品计量等经营模式,凭空打造的“假古镇”在国内有很多,知名的古镇也不免落入商业化俗套:旅游开发经营者自觉或不自觉地迎合游客的喜爱和需求,古镇游变成了毫无特色的逛街购物、喝茶品酒、参观表演的统一模式,这样才能让景区及政府部门切实感受到“宰外地游客”的切肤之痛,少些“取证难、立案难”的监管不力”“整个乌镇井然有序,除了游客还有不少本地居民,有几分烟火人家的味道,很惊喜。

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